Gizlilik Politikası

Swiss Aesthetic Vision Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler ve Yasal Bilgilendirme

Swiss Aesthetic Vision (bundan sonra “biz” veya “bize” olarak anılacaktır) kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermektedir. Kişisel verilerinizi gizli ve yasal gizlilik düzenlemeleri ile bu gizlilik politikasına uygun olarak işleriz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve kullanımı hakkında bilgi verir.

2. Veri İşlemeden Sorumlu Kişi

Veri koruma yasaları, özellikle de AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında veri işleme sorumlusu:
Swiss Aesthetic Vision
Adres: [Firma / Cadde / Posta Kodu / Şehir]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]

3. Web Sitemizi Ziyaret Ettiğinizde Genel Bilgilerin Toplanması

Web sitemize eriştiğinizde genel bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler (sunucu log dosyaları) web tarayıcınızın türü, kullanılan işletim sistemi, internet servis sağlayıcınızın alan adı gibi bilgileri içerir. Bu bilgiler kimliğinize dair herhangi bir ipucu içermez. Bu bilgiler talep edilen web sitesini doğru şekilde sunabilmek için teknik olarak gereklidir ve internet kullanımında zorunludur. Bu tür anonim bilgiler, internet varlığımızı ve arka plandaki teknolojiyi optimize etmek amacıyla tarafımızca istatistiksel olarak değerlendirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verileri yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda veya bir talep ya da kayıt çerçevesinde bu verileri bize gönüllü olarak sunduğunuzda toplar ve işleriz. Kişisel veriler, ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası, tedavi istekleri gibi kişisel kimliğinizi belirlemekte kullanılabilecek bilgilerden oluşur. Kişisel verilerin işlenmesi rızanız (GDPR Madde 6, fıkra 1, bent a), sözleşmenin yerine getirilmesi (Madde 6, fıkra 1, bent b) veya yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için (Madde 6, fıkra 1, bent c) dayanmaktadır.

5. Veri Toplama ve İşlemenin Amacı

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla toplar ve işleriz:

Tıbbi estetik tedaviler için partner kliniklerde hizmetlerin sağlanması,
Sorularınızı, rezervasyonlarınızı ve yazışmalarınızı işleme,
Talep edilen tedavilerin gerçekleştirilmesi için ilgili partner kliniklere verilerinizin iletilmesi,
Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

6. Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı

Verilerin üçüncü taraflara aktarımı açık rızanız olmadan yalnızca yasal olarak zorunlu hallerde veya sözleşmenin yerine getirilmesi gerektiğinde yapılır (örneğin, kolluk kuvvetlerine).

Türkiye’deki partner klinikler, veri işleme konusunda bağımsız veri sorumluları olarak hareket eder. Bu nedenle, partner kliniklerimizdeki veri işleme süreci, o bölgedeki yasal gizlilik düzenlemelerine tabidir. Swiss Aesthetic Vision, üçüncü tarafların veri işlemesinden sorumlu değildir.

7. Verilerin Üçüncü Ülkelere Aktarımı

Vekalet hizmetlerimizi yerine getirebilmek amacıyla kişisel verilerinizi Türkiye’deki partner kliniklerimize aktarırız. Türkiye, Avrupa hukuku açısından yeterli veri koruma düzeyine sahip bir ülke olarak kabul edilmez. Ancak, verilerinizin korunmasını sağlamak için, partnerlerimizle AB Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerine dayanan anlaşmalar yapmaktayız ve bu da kişisel verilerinizin üçüncü ülkelerde de güvence altına alınmasını sağlamaktadır.

8. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece veya yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklarız. İşleme amacı sona erdiğinde veya yasal süre dolduğunda, verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

9. Haklarınız

GDPR çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimiz hakkında bilgi talep etme hakkınız vardır ve işliyorsak bu verilere ve ek bilgilere erişim hakkınız vardır.
Düzeltme Hakkı: Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.
Silme Hakkı: Tarafımızda saklanan kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz, yasal olarak saklama zorunluluğumuz olmadığı sürece.
İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Verilerin doğruluğunu tartışıyorsanız veya işlemenin yasal olmadığını düşünüyorsanız kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkınız vardır.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya başka bir sorumluya iletilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine istediğiniz zaman itiraz etme hakkınız vardır.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

10. Çerezlerin Kullanımı

Web sitemiz, web sitemizi çekici hale getirmek ve belirli işlevlerin kullanımını sağlamak için çerezler kullanır. Çerezler, bilgisayarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerezlerin çoğu, ziyaretinizin bitiminden sonra otomatik olarak silinen "Oturum Çerezleri"dir. Diğer çerezler cihazınızda kalır ve bir sonraki ziyaretinizde tarayıcınızı tanımamıza olanak tanır.

11. Gizlilik Politikasının Değiştirilmesi

Gizlilik politikamızı, güncel yasal gerekliliklere veya hizmetlerimizdeki değişikliklere uyacak şekilde uyarlama hakkımızı saklı tutarız. Yeni gizlilik politikası, bir sonraki ziyaretinizde geçerli olacaktır.

Genel iş şartları ve koşulları

Swiss Aesthetic Vision Genel Hizmet Koşulları (GSK)

1. Genel Hükümler
Bu Genel Hizmet Koşulları (GSK), Swiss Aesthetic Vision (bundan sonra "Aracı" olarak anılacaktır) ile hizmetlerimizi kullanan kullanıcılar (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak müşteri, bu GSK'yi kabul ettiğini beyan eder.

2. Swiss Aesthetic Vision'in Hizmetleri
Swiss Aesthetic Vision, partner kliniklerde estetik tıbbi tedavi hizmetlerinin aracılığını yapmaktadır. Faaliyetimiz yalnızca Türkiye'deki partner kliniklerde yapılan tedavilerin aracılığı ile sınırlıdır. Kendimiz tıbbi tedavi yapmıyor ve tıbbi danışmanlık vermiyoruz.

3. Aracılık Sözleşmesi ve Tedavi Sözleşmesi
Hizmetlerimizi kullanarak, müşteri ile Swiss Aesthetic Vision arasında yalnızca bir aracılık sözleşmesi oluşur. Bu sözleşme, Türkiye'deki bir partner klinikte estetik tıbbi bir müdahalenin organizasyonu ve aracılığını içerir.
Tıbbi hizmetlerin fiili olarak gerçekleştirilmesine yönelik tedavi sözleşmesi, doğrudan müşteri ile ilgili partner klinik arasında yapılır. Swiss Aesthetic Vision, tedavi sözleşmesinde taraf değildir ve tıbbi hizmet sunumundan sorumlu değildir.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Swiss Aesthetic Vision, partner kliniklerde yapılan tıbbi tedavilerden kaynaklanan hasarlar için sorumluluk kabul etmez. Tedavinin gerçekleştirilmesine ilişkin tüm talepler, partner kliniğe doğrudan iletilmelidir.
Sorumluluğumuz, yalnızca aracılık hizmetlerinin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal durumları dışında sorumluluk kabul edilmez.

5. Garanti ve Teminat
Partner klinikler, tıbbi müdahaleyi müşteri ve klinik arasında yapılan anlaşmalara ve tedavi anındaki klinik şartlarına göre gerçekleştirmekle yükümlüdür. Bu anlaşmalar ve şartlar, müşteri ve partner klinik arasında yazılı olarak yapılır. Swiss Aesthetic Vision yalnızca aracıdır ve müşteriye anlaşmanın doğru bir şekilde yapılması için gerekli tüm bilgileri sağlar.
Partner klinikler, her bir estetik tıbbi müdahale için 5 yıl garanti verir. Bu garanti, yalnızca müşteri ile klinik arasında yazılı olarak belirlenen müdahaleyi kapsar.

Düzeltmeler: Gerekli bir düzeltme durumunda, bu garanti yalnızca orijinal, yazılı olarak belirlenen müdahale ile doğrudan ilişkili hataları veya kusurları kapsar. Müşterinin talep ettiği veya orijinal hizmet kapsamı dışında kalan değişiklikler, garanti kapsamı dışında bırakılır.
Klinik, garanti kapsamında olan tüm düzeltmeleri tıbbi standartlara uygun ve profesyonel bir şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür. Tedavi sonrası müşteri, anlaşmaya uygun olarak bir sorun yaşarsa, partner klinik durumu incelemeli ve garanti çerçevesinde uygun adımları atmalıdır.
Swiss Aesthetic Vision, partner kliniklerin garanti şartlarına uyması konusunda sorumluluk taşımaz. Garanti ve düzeltmelerle ilgili tüm talepler doğrudan partner kliniğe yönlendirilmelidir.

6. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
Estetik tıbbi müdahalelerin fiyatları partner klinikler tarafından belirlenir. Swiss Aesthetic Vision aracılık hizmetleri için ek bir ücret talep etmez. Ödemeler, müşteri ile tedavi sözleşmesini yapan partner kliniğe doğrudan yapılır.

7. İptal ve Cayma
İptal koşulları, müşteri ile tedavi sözleşmesi yapan ilgili partner kliniğin belirlediği şartlara tabidir. Swiss Aesthetic Vision, partner klinikler tarafından talep edilen olası iptal ücretlerinden sorumlu değildir.

Müşteri tarafından yapılan iptallerde şu kurallar geçerlidir:

Swiss Aesthetic Vision herhangi bir aracılık ücreti almadığından, müşteri aracılık ücretinin iadesini talep edemez.
Tedavi tarihindeki iptaller veya değişiklikler doğrudan partner klinikle koordine edilmelidir. İlgili koşullar ve süreler burada geçerlidir.
Klinik randevuyu ertelemek veya iptal etmek zorunda kalırsa, müşteriyi derhal bilgilendirir. Swiss Aesthetic Vision, bu durumdan kaynaklanan zorluklar, masraflar veya zararlar için sorumluluk kabul etmez.

8. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri, aracı hizmetleri ve talep edilen tıbbi tedaviyi gerçekleştirmek için gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamakla yükümlüdür. Bu, tıbbi geçmiş, ilgili hastalıklar ve tedavi planlaması için gerekli olan kişisel verileri içerir.
Müşteri ayrıca, müdahaleye hazırlanmak, tüm tıbbi talimatlara uymak ve klinik ile sağlık durumundaki değişiklikler hakkında bilgi vermekle de sorumludur.
Swiss Aesthetic Vision, eksik veya yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan komplikasyonlardan sorumlu tutulamaz.

9. Swiss Aesthetic Vision'in Yükümlülükleri
Swiss Aesthetic Vision, müşterileri bilgisi ve deneyimi doğrultusunda güvenilir ve nitelikli partner kliniklere yönlendirmekle yükümlüdür. Kliniklerin ve doktorların yeterliliklerini dikkatle inceleriz, ancak tedavi başarısı veya tıbbi hizmetin kalitesi konusunda garanti veremeyiz.
Müşterilerin tüm soru ve taleplerine zamanında yanıt vermek ve tüm aracılık süreci boyunca destek sağlamak için çaba gösteriyoruz. Sorumluluğumuz, yalnızca aracılık hizmetlerinin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi ile sınırlıdır.

10. Sigorta Kapsamı
Swiss Aesthetic Vision, müşterilere yurtdışındaki olası tıbbi komplikasyonları ve geri dönüş maliyetlerini kapsayacak bir seyahat ve sağlık sigortası yaptırmalarını şiddetle tavsiye eder. Bu sigortalar, Swiss Aesthetic Vision’in sunduğu hizmetlerin bir parçası değildir ve müşteri tarafından organize edilmelidir.
Müşteri ayrıca, planlanan müdahale için sağlıklı bir durumda olduğundan ve tıbbi olarak uygun olduğundan emin olmaktan sorumludur.

11. Gizlilik
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Kişisel veriler, gizlilik politikamız ve geçerli gizlilik mevzuatına, özellikle GDPR'ye uygun olarak işlenir.
Topladığımız tüm kişisel veriler yalnızca partner kliniklere aracılık sağlama amacıyla kullanılacaktır. Bunun dışında, sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olmadıkça veya açık rızanız olmadıkça üçüncü şahıslara veri aktarılmaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
Swiss Aesthetic Vision ile müşteri arasındaki aracılık sözleşmesinden doğan tüm anlaşmazlıklar için yalnızca İsviçre hukuku, BM Satış Sözleşmesi hariç olmak üzere geçerlidir.
Tüm anlaşmazlıklar için yetkili mahkeme Swiss Aesthetic Vision’in yerleşik olduğu yerdir, aksi yasal hükümlerin geçerli olması durumu saklıdır.

13. Bölünebilirlik Maddesi
Bu GSK'nin herhangi bir hükmü geçersiz hale gelir veya geçersiz kılınırsa, kalan hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hüküm, ekonomik amacına en yakın olacak şekilde değiştirilir.

14. GSK'nin Değiştirilmesi
Swiss Aesthetic Vision, bu GSK’yi yasal gerekliliklere uyacak veya sunulan hizmetleri uyarlamak için gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilen GSK müşterilere zamanında bildirilir. Değişikliklerin duyurulmasından sonra hizmetlerimizin kullanımı, değişen şartların kabul edildiği anlamına gelir.

15. Son Hükümler
Bu GSK yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra yapılan tüm sözleşmeler için geçerli olacaktır.